브랜드 자체 보증서비스
차별화된 브랜드 자체 보증서비스를 선보입니다.
쿡커스텀 보증서비스가 탄생하기 까지의 연구와 설계는
고급 자동차 브랜드의 보증서비스를 기반으로 시작되었습니다.
자전거와 자동차는 반드시 안전이 보장되어야 하는 동일함은
물론이며, 고급 자전거는 비용대비 보증서비스가 매우 부족하다고
생각했습니다.
저희 쿡커스텀은 고급 제품에 합당한 보증서비스가 수반되어야
한다고 생각했습니다.
고객님의 안전성과 합리성 이 두가지의 포커스를 맞추고
보증서비스를 연구, 설계하게 되었습니다.
1) 기어 및 브레이크 와이어 케이블링 프로그램 (무상서비스 2회)
와이어 케이블링은 자동차의 엔진과 같이 주기적으로
관리해야 하는 가장 기본적이고 중요한 케어서비스 입니다.
그러나, 이 프로그램의 주된 목적은 케이블 교체가 아닌,
제품의 점검과 이상유무의 조기발견 등 전체적인 제품의 컨디션 유지에 있습니다.
케이블 교체와 동시에 기본적인 기어, 브레이크 셋팅은 물론,
행어 정렬상태, 휠 정렬 및 텐션확인, 외관상의 크랙확인,
볼트류의 노후확인 및 토크체크 드랍아웃 상태, 각종 베어링 체크 등
여러 항목을 일일히 체크리스트에 직접 작성하고 이상유무를 체크하며
투명한 자료를 종합하여 고객님께 현재의 제품상태를 정확하게 안내해
드리고 케어해 드릴 예정입니다.
고급 자동차 브랜드 보증서비스와 같은 수준의 체계적인 프로그램을 준비했습니다.
고객님의 방문에 대해 최고의 만족을 드리기 위해 최선을 다 할 것입니다.
2) 프레임 폴리싱 프로그램 (무상서비스 2회)
쿡커스텀 제품에 한하여 2회 광택쿠폰을 제공합니다.(유광제품에 한함)
제품을 운용하다보면 사용시 부주의 등으로 스크레치 및 광택 저하
현상이 있을 수 있습니다.
하지만 저희 쿡커스텀은 고객님의 높은 만족도를 위해서
광택 서비스를 제공합니다.
국내최고 페인팅브랜드 쿡커스텀의 노하우와 차별화된 서비스가 만나
기존에 없던 광택서비스를 선보이게 되었습니다.
고객님의 제품은 품격이라고 생각합니다.
깨끗하고 아름다운 제품으로 라이딩 하실 때 비로소
저희가 빛을 보는 것이라 생각하며, 프로그램을 진행할 것 입니다.
3) 바테입 무상교체 4회
쿡커스텀의 제품을 구매하신 고객님께는 제품에 출고되는
순정 바테입을 새 것으로 무상교체 합니다. (순정바테입, 공임비 무료)
바테입은 로드바이크에서 가장 흔하게 소모되는 제품으로서깔끔한
외관은 물론, 쿠셔닝과 그립력 같은 주행감과, 안전도 등 다양한 영향을
끼치는 소모품 입니다.
또한, 교체기한을 넘기기 쉬운 소모품이며, 바테입 안 핸들바 자체의
노후화를 잘 알 수 없는 부분이기에 자주 교체하면서 핸들바의
내부확인도 반드시 필요합니다.
쿡커스텀의 제품을 구매하신다면, 이런 부분까지도 쉽고 안전하게
운용하실 수 있도록 케어서비스를 준비했습니다
4) 확실한 정품등록 서비스
쿡커스텀 본사의 확실한 정품등록 서비스를 자신합니다.
쿡커스텀의 정식 정품등록이 된 상품에 한하여는 1차 구매자의
안정적인 워런티는 물론, 2차 구매자의 워런티도 정상적으로
진행됨을 보장합니다.
또한, 도난 제품에 대한 워런티 등에 빠르게 대처할 수 있으며,
쿡커스텀만의 페인팅 노하우로 타 업체의 재도색 및 여타의
정품세탁에 관련하여 모든 변수에 대응 할 있는 서비스를 구축했습니다.
마지막으로,
저희 쿡커스텀은 이외에도 소비자의 입장에서 생각하며 새로운
보증서비스를 선보일 수 있도록 노력할 것 입니다.
감사합니다.
